반응형 고객고민1 관여도란 무엇인가? 소비자 구매 심리와 판매자의 핵심 전략 관여도란 무엇인가? 소비자 구매 심리와 판매자의 핵심 전략비즈니스를 하다 보면 “왜 어떤 사람은 바로 사고, 어떤 사람은 오래 고민할까?”라는 질문을 하게 됩니다. 이 차이를 이해하는 핵심 개념이 바로 관여도입니다. 관여도를 이해하면 소비자가 결제 전까지 무엇을 고민하는지 보이기 시작하고, 판매자는 어디서 구매욕구가 올라가고 내려가는지 파악할 수 있습니다. 1. 관여도란 무엇인가관여도는 소비자가 어떤 상품을 구매할 때 느끼는 관심, 중요도, 고민, 부담, 후회의 가능성을 뜻합니다. 쉽게 말하면, “이 상품을 사기 전에 얼마나 많이 생각하게 되는가”를 보여주는 개념입니다. 관여도가 높다는 것은 단순히 비싸다는 뜻이 아닙니다. 잘못 샀을 때 후회가 크고, 구매 전 고민이 많고, 정보를 많이 찾게 되는 상태.. 2026. 3. 31. 이전 1 다음 반응형
