하얏트 호텔 그룹 리뷰 - 글로벌 호텔 체인 리뷰 시리즈 ③

하얏트 호텔 그룹 리뷰 - 글로벌 호텔 체인 리뷰 시리즈 ③

“고객 중심의 세심한 서비스와 감성적 디자인으로 차별화된 호텔 경험”
하얏트 호텔 그룹(Hyatt Hotels Corporation)은 비교적 작은 규모임에도 불구하고 프리미엄 고객층에게 깊은 인상을 남기는 글로벌 호텔 체인입니다. 이번 포스팅에서는 하얏트의 브랜드 포트폴리오, 멤버십 프로그램, 인기 호텔, 서비스 철학과 장단점을 전반적으로 살펴봅니다.

 

HYATT

 

1. 하얏트의 시작과 현재

하얏트는 1957년 미국 로스앤젤레스 공항 근처에서 시작되었습니다. 이후 60년 이상 ‘사람 중심의 서비스’를 핵심 가치로 삼아 성장해 왔으며, 현재 70개국 이상에 약 1,200개 이상의 호텔을 운영하고 있습니다. 다른 대형 호텔 체인에 비해 숫자는 적지만, 브랜드 정체성과 고객 만족도에서는 매우 강력한 존재감을 보입니다.

 

2. 하얏트의 브랜드 포트폴리오

하얏트는 감각적인 디자인, 지역 문화 반영, 웰니스 중심 서비스 등으로 차별화된 브랜드를 운영하고 있습니다.

• 럭셔리: 파크 하얏트(Park Hyatt), 안다즈(Andaz), 알일라(Alila)
• 프리미엄: 하얏트 리젠시(Hyatt Regency), 하얏트 센트릭(Hyatt Centric), 하얏트
• 셀렉트 서비스: 하얏트 플레이스(Hyatt Place), 하얏트 하우스(Hyatt House)
• 라이프스타일 & 리조트: 톰슨 호텔(Thompson), 조이 드 비브르(JdV), 언바운드 컬렉션

각 브랜드는 지역성과 감성적 경험에 초점을 맞추고 있어, 체크인 순간부터 ‘디자인과 분위기’로 인상 깊은 경험을 제공합니다.

 

다음은 현재(2025년 기준) 하얏트 산하에 있는 주요 호텔 브랜드입니다.

 

1. 럭셔리

• Park Hyatt
• Alila
• Miraval (웰니스 리조트)
• Impression by Secrets (성인 전용 올‑인클루시브 리조트)
• The Unbound Collection by Hyatt (스토리텔링형 독립 럭셔리 호텔)
• Mr & Mrs Smith (부티크·럭셔리 숙소 콜렉션)

2. 라이프스타일

• Andaz
• Thompson Hotels
• The Standard (및 StandardX)
• Dream Hotels
• Breathless Resorts & Spas (성인 전용 리조트)
• JdV by Hyatt (전환 중심 부티크)
• Bunkhouse Hotels
• Me And All Hotels 

3. 인클루시브 리조트

• Zoëtry Wellness & Spa Resorts
• Hyatt Ziva (가족 대상)
• Hyatt Zilara (성인 전용)
• Secrets Resorts & Spas (성인 전용)
• Dreams Resorts & Spas (가족 대상)
• Hyatt Vivid Hotels & Resorts (2024년 예정)
• Alua Hotels & Resorts (유럽 지역)
• Sunscape Resorts & Spas (가족 대상)

4. 클래식

• Grand Hyatt
• Hyatt Regency
• Destination by Hyatt
• Hyatt Centric
• Hyatt Vacation Club (타임셰어)
• 일반 Hyatt 브랜드 

5. 셀렉트 서비스 및 장기 체류

• Caption by Hyatt
• Hyatt Place
• Hyatt House
• Hyatt Studios (2025년 북미 출시 예정)
• UrCove by Hyatt (중국 대상 브랜드)

 

3. 하얏트 월드 오브 하얏트(World of Hyatt) 멤버십

하얏트의 World of Hyatt는 단순한 포인트 적립을 넘어서, 진정성 있는 관계 구축과 고객 만족에 초점을 맞춘 프로그램입니다.

• 등급: Member → Discoverist → Explorist → Globalist
• 혜택: 객실 업그레이드, 클럽 라운지 이용, 무료 조식, 스위트 업그레이드 어워드 등

특히 Globalist 등급은 조식 무료, 라운지 이용, 파킹 무료, 레이트 체크아웃(오후 4시)까지 제공되어 고급 고객층의 만족도가 높습니다.

 

4. 전 세계 인기 하얏트 호텔 TOP 5

1. 파크 하얏트 도쿄 (일본) – 영화 ‘로스트 인 트랜슬레이션’ 촬영지로 유명
2. 하얏트 리젠시 교토 – 일본 전통과 현대적 감성이 어우러진 공간
3. 안다즈 서울 강남 – 감각적인 인테리어와 도심 뷰로 인기
4. 알일라 우붓 발리 – 자연 속의 럭셔리 웰니스 리조트
5. 하얏트 센트릭 시카고 – 도심 여행자들에게 최적의 위치

5. 하얏트 호텔의 장단점

장점	단점
디자인과 브랜드 감성이 뛰어남	호텔 수가 적어 접근성이 떨어질 수 있음
멤버십 혜택이 실속 있고 집중도 높음	상위 등급 진입 기준이 비교적 높음
조용하고 프라이빗한 분위기	비즈니스 중심보다는 감성 중심이라 호불호 있음

 

6. 하얏트를 선택해야 하는 이유

하얏트는 단순히 머무는 공간을 넘어 “감성적 휴식의 공간”을 지향합니다. 특히 웰니스, 디자인, 정서적 만족을 중시하는 여행자에게 적합한 호텔 체인입니다. 호텔의 양보다 질을 중요시한다면, 하얏트는 언제나 최고의 선택이 될 수 있습니다.

 

7. 다음 리뷰 예고

• 글로벌 호텔 체인 리뷰 ④: IHG (InterContinental Hotels Group) - 실속과 다양성의 호텔 전략 분석